Question 1

¿En qué idioma se realizan los tours?

Accepted Answer

Todos nuestros tours y experiencias se realizan 100% en español por guías expertos hispanohablantes.

Question 2

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Ofrecemos cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio del tour para recibir un reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.

Question 3

¿Cómo recibo mi confirmación y boletos?

Accepted Answer

Una vez completada tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu tour, incluyendo el punto de encuentro exacto y tu boleto digital. No es necesario imprimirlo, puedes mostrarlo en tu teléfono.

Question 4

¿De qué tamaño son los grupos?

Accepted Answer

Para garantizar una experiencia íntima y personalizada, nuestros tours regulares tienen un máximo de 15 personas. También ofrecemos tours privados exclusivos para tu familia o grupo de amigos.

Question 5

¿Qué pasa si llueve o hay mal clima?

Accepted Answer

Nuestros tours operan llueva o truene. Te recomendamos revisar el clima y vestirte adecuadamente. Solo en caso de condiciones climáticas extremas que pongan en riesgo la seguridad, el tour será reprogramado o reembolsado.

Question 6

¿Son los tours accesibles para sillas de ruedas o carritos de bebé?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros tours a pie son accesibles, pero algunos incluyen escaleras o terreno irregular (como ciertas partes de Central Park o el metro). Por favor, contáctanos antes de reservar para recomendarte la mejor opción.